Unificando Fluxos De Trabalho Entre Empresas Com A Now Platform

Unificar fluxos de trabalho entre diferentes empresas em um único processo coeso é um desafio crucial no cenário empresarial moderno. A Now Platform oferece uma variedade de recursos poderosos para enfrentar essa complexidade, e neste artigo, vamos explorar a solução ideal para essa necessidade: os Fluxos. Vamos mergulhar em como os Fluxos da Now Platform podem revolucionar a maneira como as empresas colaboram e otimizam seus processos.

A Importância da Unificação de Fluxos de Trabalho

No mundo empresarial interconectado de hoje, as empresas raramente operam em silos. Fluxos de trabalho frequentemente se estendem por várias organizações, envolvendo clientes, fornecedores, parceiros e outros stakeholders externos. Quando esses fluxos de trabalho são desconectados e fragmentados, podem surgir ineficiências significativas, levando a atrasos, erros, custos mais altos e uma experiência ruim para o cliente. A unificação de fluxos de trabalho entre empresas é, portanto, essencial para:

• Melhorar a eficiência: Ao integrar processos, as empresas podem eliminar redundâncias, automatizar tarefas manuais e acelerar o tempo de ciclo geral.
• Reduzir custos: A otimização de fluxos de trabalho pode levar a economias significativas, reduzindo custos operacionais, minimizando erros e evitando atrasos dispendiosos.
• Aprimorar a visibilidade: Um fluxo de trabalho unificado oferece visibilidade de ponta a ponta, permitindo que as empresas rastreiem o progresso, identifiquem gargalos e tomem decisões informadas.
• Melhorar a colaboração: A integração de processos facilita a colaboração perfeita entre diferentes organizações, promovendo comunicação eficaz e responsabilidades compartilhadas.
• Aumentar a satisfação do cliente: Ao otimizar os fluxos de trabalho voltados para o cliente, as empresas podem oferecer experiências mais rápidas, convenientes e personalizadas.

Por que os Fluxos da Now Platform são a Chave

A Now Platform oferece uma variedade de recursos para gerenciamento de fluxo de trabalho, mas os Fluxos se destacam como a solução ideal para unificar processos entre empresas. Os Fluxos são um recurso poderoso e flexível que permite às empresas automatizar e orquestrar fluxos de trabalho complexos, abrangendo vários sistemas, aplicativos e organizações. Aqui estão os principais benefícios de usar os Fluxos para unificar fluxos de trabalho entre empresas:

• Capacidades de integração: Os Fluxos oferecem amplas capacidades de integração, permitindo que as empresas conectem seus sistemas e aplicativos internos com sistemas externos de parceiros, fornecedores e clientes. Essa integração perfeita é crucial para unificar fluxos de trabalho que abrangem várias organizações.
• Automação visual: O designer visual de fluxo de trabalho intuitivo da Now Platform permite que as empresas criem e gerenciem fluxos de trabalho complexos sem a necessidade de codificação extensa. Esse recurso de arrastar e soltar facilita a colaboração entre usuários de negócios e equipes de TI, garantindo que os fluxos de trabalho sejam projetados para atender às necessidades específicas de todas as partes interessadas.
• Orquestração de ponta a ponta: Os Fluxos permitem que as empresas orquestrem fluxos de trabalho de ponta a ponta, abrangendo vários departamentos, sistemas e organizações. Isso significa que um único fluxo de trabalho pode automatizar tarefas e processos que normalmente exigiriam várias intervenções manuais e transferências entre diferentes sistemas.
• Visibilidade e monitoramento em tempo real: A Now Platform oferece visibilidade e monitoramento em tempo real de fluxos de trabalho, permitindo que as empresas rastreiem o progresso, identifiquem gargalos e tomem medidas proativas para resolver problemas. Essa visibilidade aprimorada é essencial para garantir que os fluxos de trabalho entre empresas estejam funcionando de forma eficiente e eficaz.
• Escalabilidade e flexibilidade: Os Fluxos são projetados para serem escaláveis e flexíveis, permitindo que as empresas se adaptem às necessidades de negócios em constante mudança. Os fluxos de trabalho podem ser facilmente modificados e estendidos para acomodar novos requisitos, garantindo que a solução permaneça relevante e eficaz ao longo do tempo.

Comparando Fluxos com Outras Opções

Embora a Now Platform ofereça outros recursos que podem ser usados para gerenciamento de fluxo de trabalho, como Manuais e o Editor de Fluxo de Trabalho, os Fluxos são a opção mais adequada para unificar fluxos de trabalho entre empresas. Vamos comparar os Fluxos com essas alternativas:

• Manuais: Os Manuais são projetados principalmente para fornecer orientação passo a passo para os usuários executarem tarefas específicas. Embora possam ser úteis para padronizar processos, eles não oferecem os recursos de automação e integração abrangentes necessários para unificar fluxos de trabalho entre empresas. Os Manuais são mais adequados para tarefas simples e repetitivas que exigem intervenção manual.
• Editor de Fluxo de Trabalho: O Editor de Fluxo de Trabalho é uma ferramenta mais tradicional para automatizar fluxos de trabalho dentro da Now Platform. Embora possa ser usado para criar fluxos de trabalho complexos, ele carece da interface visual intuitiva e dos recursos de integração abrangentes dos Fluxos. O Editor de Fluxo de Trabalho é mais adequado para fluxos de trabalho que estão contidos em uma única organização e não exigem integração com sistemas externos.
• Now Assist: O Now Assist é um conjunto de recursos baseados em IA projetados para aprimorar a experiência do usuário e automatizar tarefas. Embora o Now Assist possa ser integrado aos Fluxos para fornecer automação e insights inteligentes, ele não é uma solução independente para unificar fluxos de trabalho entre empresas. O Now Assist pode complementar os Fluxos, mas não os substitui.

Em contraste com essas alternativas, os Fluxos oferecem a combinação ideal de capacidades de integração, automação visual, orquestração de ponta a ponta, visibilidade em tempo real e escalabilidade. Isso os torna a melhor escolha para empresas que buscam unificar fluxos de trabalho em várias organizações.

Implementando Fluxos para Unificação de Fluxo de Trabalho

Para implementar com sucesso os Fluxos para unificação de fluxo de trabalho entre empresas, as empresas devem seguir uma abordagem estruturada. Aqui estão as principais etapas envolvidas:

1. Definir o escopo: Identifique os fluxos de trabalho específicos que precisam ser unificados e determine as organizações e sistemas envolvidos. Defina claramente as metas e objetivos da iniciativa de unificação.
2. Mapear os fluxos de trabalho atuais: Documente os fluxos de trabalho existentes, incluindo as etapas, participantes e sistemas envolvidos. Identifique pontos problemáticos, ineficiências e oportunidades de melhoria.
3. Projetar os fluxos de trabalho unificados: Use o designer visual de fluxo de trabalho da Now Platform para criar os fluxos de trabalho unificados. Envolva todas as partes interessadas no processo de design para garantir que os fluxos de trabalho atendam às suas necessidades.
4. Configurar as integrações: Configure as integrações necessárias entre os diferentes sistemas e aplicativos envolvidos nos fluxos de trabalho. Use os conectores e APIs da Now Platform para conectar sistemas internos e externos.
5. Testar e implantar: Teste minuciosamente os fluxos de trabalho unificados em um ambiente de não produção antes de implantá-los em produção. Envolva usuários de negócios no processo de teste para garantir que os fluxos de trabalho estejam funcionando conforme o esperado.
6. Monitorar e otimizar: Monitore continuamente o desempenho dos fluxos de trabalho unificados e faça os ajustes necessários para otimizar a eficiência e a eficácia. Use os recursos de visibilidade e relatórios em tempo real da Now Platform para identificar áreas para melhoria.

Ao seguir essas etapas, as empresas podem implementar com sucesso os Fluxos para unificar seus fluxos de trabalho entre empresas e obter os benefícios de maior eficiência, redução de custos, melhor visibilidade, melhor colaboração e maior satisfação do cliente.

Exemplos do Mundo Real de Unificação de Fluxo de Trabalho com Fluxos

Para ilustrar o poder dos Fluxos na unificação de fluxos de trabalho entre empresas, vamos considerar alguns exemplos do mundo real:

• Gerenciamento da cadeia de suprimentos: Uma empresa de manufatura pode usar os Fluxos para unificar seu processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos, integrando seus sistemas internos com os sistemas de seus fornecedores, distribuidores e clientes. Isso pode automatizar processos como processamento de pedidos, gerenciamento de estoque e remessa, levando a maior eficiência e menor custo.
• Integração de clientes: Uma empresa de serviços financeiros pode usar os Fluxos para unificar seu processo de integração de clientes, integrando seus sistemas de CRM, verificação de antecedentes e gerenciamento de documentos. Isso pode acelerar o processo de integração, melhorar a experiência do cliente e reduzir o risco de fraude.
• Gerenciamento de incidentes: Uma empresa de TI pode usar os Fluxos para unificar seu processo de gerenciamento de incidentes, integrando seu sistema de emissão de bilhetes com seus sistemas de monitoramento, alerta e gerenciamento de mudanças. Isso pode melhorar o tempo de resposta a incidentes, reduzir o tempo de inatividade e aumentar a satisfação do usuário.

Esses exemplos demonstram como os Fluxos podem ser usados para unificar fluxos de trabalho em vários setores e funções de negócios. Ao automatizar e orquestrar processos entre organizações, as empresas podem obter benefícios significativos em termos de eficiência, custo e satisfação do cliente.

Conclusão

No cenário empresarial interconectado de hoje, unificar fluxos de trabalho entre empresas é essencial para o sucesso. A Now Platform oferece uma variedade de recursos para gerenciamento de fluxo de trabalho, mas os Fluxos se destacam como a solução ideal para essa necessidade. Com suas capacidades de integração abrangentes, automação visual, orquestração de ponta a ponta, visibilidade em tempo real e escalabilidade, os Fluxos capacitam as empresas a revolucionar a maneira como colaboram e otimizam seus processos. Ao implementar os Fluxos de forma estratégica, as empresas podem obter os benefícios de maior eficiência, custos reduzidos, melhor visibilidade, melhor colaboração e maior satisfação do cliente. Então, se você está procurando unificar seus fluxos de trabalho entre empresas, os Fluxos da Now Platform são o caminho a seguir. Invista nessa solução poderosa e desbloqueie todo o potencial de seus processos interorganizacionais!